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이용안내 FAQ

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  • Q8. 쿠폰사용은 어떻게 하나요?

     

     

  • Q7. 고객상담시간은 어떻게 되나요?


    - 나음온샵 고객상담 시간은 평일 오전10시 부터 ~ 오후 18시 까지 입니다.


    점심시간 12~13시까지 이며 통화가 불가 합니다.


    - 토/일요일 공휴일은 휴무로 통화가 되지 않습니다. 이점 참고 바랍니다.


    고객지원팀 070-7019-7575
  • Q6. 무통장입금시, 현금영수증 신청은 어떻게 하나요?


    - 나음온샵 무통장 입금 시, 현금 영수증 신청이 가능 합니다.


    주문시 고객지원팀 070-7019-7575 연락을 주시거나 Q&A 게시판에 글을 올려주시면 바로 처리해 드리겠습니다.


    - 현금영수증 처리시 처리가능한 사업자 번호 & 휴대폰 번호를 꼭 알려주시기 바랍니다.


    ※ 별도의 현금영수증 처리에 관한 영수증이 필요한 경우, 고객지원팀 070-7019-7575 연락 바랍니다.
  • Q5. 꼭 회원가입을 해야 주문을 할 수 있나요?


    - 나음온샵은 비회원 주문도 가능 합니다.


    구매하기 버튼 누른 후 '비회원주문'을 클릭하시면 이용 할 수 있습니다.


    (단 , 이메일 주소 및 연락가능 번호 필 기입 미기입시 주문 누락사유가 될 수 있습니다.


    - 배송정보 조회시 주문 번호가 있어야 하므로 필히 주문 번호를 적어 놓으시기 바랍니다.
  • Q4. 결제 후, 제품을 언제쯤 받아볼 수 있나요?


    - 나음온샵 쇼핑몰 이용 시, 결제완료 된 시간이 오후 3시 이전 상품에 한해서는 당일 발송이 되며, 이후 주문건에 대해서는 다음날 발송이 됩니다.


    - 주문 제품은 출고일로 부터 1~2일 후 받으실 수 있으나 택배사 또는 천지지변으로 인해 늦어 질 수 있습니다. 배송 지연시 로젠택배 : 1588-9988로 연락 바랍니다.


    - 제품 품절 또는 기타 사항에 대해서는 고객지원팀 070-7019-7575 연락 바랍니다.


    - 설날이나 추석, 연휴 등 택배 업무가 증가되는 시기에는 배송 지역에 따라 1~3일 정도 지연 될 수 있습니다. 배송 지연시 로젠택배 : 1588-9988로 연락 바랍니다.
  • Q3. 결제방법은 어떻게 되나요?


    - 나음온샵의 결제 방법은 4가지 입니다. 아래 내용을 참고 하셔서 진행 하시기 바랍니다.


     - 무통장 입금

    단, 주문자와 입금자명이 다를 경우, 반드시  상품 Q&A 게시판이나 고객센터로 연락을 주셔야 입금 처리가 됩니다.


    - 계좌이체

    계좌이체 금액이 10만원 이상인 경우, 실시간 계좌이체가 불가 할 수 있습니다. 이점 확인 바랍니다.


    - 카드결제

    카드사 무이자 혜택은 나은온샵 단독 이벤트 란에서 확인 하실 수 있습니다.


    - 모바일 소액결제

    모바일 소액 결제가 신청이 되어 있는지 금액의 한도가 어느정도 되어 있는지 사용하시는 해당 통신 사 고객 센터로 확인후 사용 바랍니다.


    - 네이버페이 결제

    네이버페이 결제는 비회원 전용 결제 시스템 입니다. 회원가입 후 사용이 불가 합니다.


    비회원 구매시 나음온샵 포인트는 받으실 수 없습니다.


    ※ 회원 가입 하시면 더 많은 혜택을 받으실 수 있습니다.
  • Q2. 배송비는 어떻게 되나요?


    - 나음온샵의 무료배송 기준 금액은 3만원 입니다.

     (※엘라밴드 지우개 상품은 무료배송,)


    - 도서 산간 지역에 대해 별도의 추가요금이 발생 되지 않습니다.
  • Q1. 언제 포인트 적립이 되나요?


    - 회원가입 적립금 3,000P


    - 상품별 첫포토후기 적립금 3,000P 사진후기2,000P 글 1,000P


    - 매일 첫 로그인 시, 100P 적립


    포인트 사용은 결제창 포인트결제 옵션창에서 확인 할 수 있으며,


    포인트 구매 제품은 포인트 지급이 되지 않으며,


    세일 , 할인 , 공동구매 상품에 대해서는 포인트 구매가 불가 합니다.


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